Zpětná zásilka je služba společnosti Zásilkovna, která usnadňuje vracení zboží pro e-shopy. Tento proces zpětné logistiky je jednoduchý – e-shop umístí unikátní kód na svůj web v sekci pro vracení zboží.

Zákazník pak může vrátit zboží zdarma na jakémkoli podacím místě Zásilkovny (nelze využít Z-BOX), stačí jednoduše nahlásit tento 8místný kód. Tento kód je specifický pro každý e-shop, což zajišťuje správné přiřazení zásilky.

Další podrobnosti o zpětné logistice najdete na stránce Zpětná logistika.